培训师简介
 
安强先生
 
东方旗舰(香港)国际培训机构 
国际酒店金领袖联合会              
中国酒店人力资源联盟              
国际白金管家联盟        

《国际酒店领袖》杂志              
《国际白金管家》杂志                 
总  裁
秘书长
秘书长
品牌大使
秘书长

出版人
出版人

 

☆ 个人介绍

   

    安强先生1985年进入中国酒店业,具有较高的酒店专业素养;致力于中国酒店行业的联盟创建、传媒创建、领袖论坛创建、交流平台搭建、人脉聚合、人物专访、品牌推广传播。

    每年以年会、国际论坛的形式,聚集行业泰斗及精英,搭建起中国酒店业交流、互动、联谊、品牌展现的璀璨舞台。并每年为中国旅游酒店院校学子进行公益性演讲,培养了众多酒店行业英才。

    创办了【国际酒店金领袖联合会】即五星联盟、【中国酒店投资人联盟】、【国际白金管家联盟】、【中国会所联盟】、【中国酒店营销传讯联盟】、【中国酒店人力资源联盟】等专业联盟组织。每年策划、组织、举办相关联盟年会、国际论坛及颁奖典礼。

    创办了【金领袖传媒机构】,旗下《国际酒店领袖》杂志、《旅游与酒店投资》杂志、《国际白金管家》杂志(中英文版本)等刊物,是中国酒店投资人、业主、总裁、总经理的必读酒店专业杂志。

   【金领袖传媒机构】旗下【旗舰(香港)专业酒店策划设计公司】为领袖机构专属设计公司,为【国际酒店领袖机构】各运营板块全部VI系统设计及制作、杂志出版、网站设计奠定了国际化品牌形象基础。

    创办了【国际酒店领袖网:www.hotelleadership.com】;【中国酒店投资人联盟网:www.chia888.com】;【国际白金管家网:www.platinumbutler.cn】;东方旗舰培训网:www.flagshiphk.com】等四大专业网站。

    创办的【东方旗舰(香港)国际培训机构】、【国际白金管家联盟】、【英荷国际白金管家学院】、【巴特勒国际白金管家服务机构】已成为中国高星级酒店、高端地产物业、顶级会所公寓最为高端的服务品牌及管家人才培养基地,成为中国酒店业服务与管理高端人才的蕴育之地。


 
 

 
伊沙晨子女士

东方旗舰(香港)国际培训机构
中国酒店人力资源联盟
中国酒店人力资源与培训《旗舰报》

特聘培训教官
首席运营官
副主编

☆ 个人介绍

    曾就读于瑞士酒店管理协会理诺士酒店管理学院获瑞士酒店管理协会酒店管理证书、工商管理服务业市场营销学士学位;现攻读香港大学整合传播营销研究生。

    历任广州富力丽思卡尔顿酒店(开业团队)培训总负责人;美国华盛顿五角大楼丽思卡尔顿酒店管理培训生;曾受训于欧洲多个单体奢华酒店,服务凯悦集团;万豪集团;丽思卡尔顿酒店管理公司;拥有多国旅居工作经历,通晓多国语言;曾参与创刊美国纽约时报中国区合作伙伴《时代周报》任市场部副总监。

    擅于为企业量身定做培训课程,并立体搭建培训与管理实践之间的桥梁。培训风格专业而创新,凭着锐利的洞察力和超凡的亲和力在激发学员高度参与课程的同时给与实时点评,并瞬时捕捉或激发学员的进步和成长。在融汇中外酒店管理实践的同时,明星般的受训体验增长受训者的自信和企业自豪感,使学员获得多维启发。培训现场参与度高,受众接受度高,培训满意度高,深得受训者和企业管理者的喜爱和推崇。

    品牌课程:《旗舰品牌课程-酒店绿带培训师》、《现代服务管理》、《激发服务心》。
 
 

宋小冬先生

东方旗舰(香港)国际培训机构
中国酒店人力资源联盟

酒店实战管理培训专家
国家注册高级人力资源管理师
中小企业管理咨询顾问
《国际酒店领袖》杂志评选为2010中国饭店十佳培训总监"伯乐奖"获得者

特邀顾问
品牌运营官、副秘书长


☆ 讲师简介:

 
 宋小冬先生曾任多家酒店服务管理顾问,对服务性企业的质量管理、个性化服务、及管理人员的沟通能力、管理督导技能及领导力开发方面有丰富的实战经验。
  宋小冬先生多年研习行为学及心理学,以健康的心态激发员工精神,不断吸收国内外最新的管理理念和方法,指导企业的管理工作和管理实践。对管理者的领导力提升和管理实务方面有深入的研究。

☆ 授课风格:

 
 重视理念的创新性、更重视内容的实战性,让每一个学员从新的视角来看问题,同时确保每一个理念下有一个具体的演绎工具,即实现这些理念的具体路径。课程中互动性强,语言表达风趣幽默。可以随机为学员解答酒店或服务行业管理中的问题与困惑,帮助学员解决工作中的实际问题。

☆ 培训案例(曾经培训过的代表酒店或其他公司):

 
 东莞常平新世纪、湖南普瑞温泉酒店、南奥物业、佛山金城酒店、杭州金叶酒店、广东太阳神集团、广州白天鹅宾馆、南宁跨世纪酒店、阳江旅游局、广州数控、中国建设银行等。

☆ 曾经主讲课程课题:

  
《沟通技能》、《领导力》、《做一名好督导》《授权的艺术》、《服务企业的全面质量管理》、《服务意识全面提升》、《情绪管理》、《时间管理》、《企业危机预防与公共媒体应对》、《问题的处理与解决》、《酒店的人际关系管理》、《酒店的5S实施》、《处理客户的投诉》、《面试技巧》、《职场压力管理》。

☆ 课程收益:

学会严谨的思考、从不同角度看一个问题;在具体实践中准确把握问题的本质;处理问题时有更多的工具选择。
 

 

张丽女士

东方旗舰(香港)国际培训机构
中国酒店人力资源与培训联盟
STAR—五星服务礼仪
国际白金管家联盟

礼仪培训总监
 副秘书长
专职培训教官

专职培训教官


☆ 专业背景:

曾先后就职于国际高端品牌酒店洲际、雅高及辉盛集团,对酒店的运营有着深入和全面的了解和掌握。在客户关系的建立和维护、员工的绩效管理和培训、团队的建设及人才的培养、项目和活动的策划和组织及推动等方面积累和沉淀了大量的筹建及运营经验。

☆ 授课风格:

张丽女士阳光亲切,充满活力激情,富有感染力,其授课内容丰富、条理清晰、层次分明、实用性强,但不失深入浅出、通俗易懂。其特别注重学员的感悟和参与,以各种实际案例及游戏,充分调动学员的受训热情,并针对现场个案及日常工作实务进行分析与指导,通过互动、启发、情景式讲授,将先进的管理理念结合自身多年实战管理经验,使学员可以迅速地将培训内容转化为实际业务操作技能与习惯,在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中,让学员在练中学,学中练,达到学以致用,从而达到树立学员积极的心态、提升工作能力的培训效果。

☆ 经典培训课程:

《STAR—五星服务礼仪》、《国际白金管家服务礼仪》、《TSW—绿带培训师培训》
 
 

 

崔战校先生

东方旗舰(香港)国际培训机构
中国酒店人力资源联盟

中国饭店协会注册高级职业经理人
中国饭店协会注册高级培训师

特聘高级讲师
品牌运营官、副秘书长


☆ 专业背景:

崔战校先生曾先后于郑州中州皇冠假日酒店(洲际集团)、深圳圣廷苑酒店(瑞雅集团)、阳光酒店、金茂深圳JW万豪酒店(万豪集团)、京基集团任职宾客服务经理、培训经理、人力资源总监等职。曾先后主持过酒店ISO9001、ISO14001、GREENGLOBE21、绿色饭店等体系的建设。在2005年首届全国饭店系统服务技能比赛(中南赛区)中担任裁判,并指导中南赛区在全国总决赛中夺得团体金奖。2009年度获得“最佳东方”招聘网站、国际酒店领袖机构联合评选的中国酒店业“十佳培训总监”荣誉称号。

☆ 擅长领域:

崔战校先生拥有10年中、港、美等多元文化背景酒店人力资源管理工作经验,在饭店业服务与管理方面拥有系统的理论知识和丰富的实践经验,特别专注于将国际酒店集团的品牌课程进行本土化的转化,擅长于服务艺术、服务管理、服务体系设计、服务管理标准化建设及中高层管理人员的培训。曾受邀为浙江省旅游局培训中心及国内多家饭店集团酒店提供服务管理、人力资源管理及领导艺术培训。

☆ 经典培训课程:

《卓越服务》、《五星级服务管理》、《SSB酒店业主管督导技能》、《MTP管理才能发展》、《打造高效能团队》、《领导力》、《TSW—绿带培训师培训》、《MFT—黑带培训管理师培训》、《酒店业人力资源管理》