依靠专家一两次培训无法解决酒店培训的根本问题，解决问题的根本方法是建立体系及相关管理机制。培训体系的建立是持续培训能力的根本保证。当一位新员工进入酒店后，酒店对其一系列培训便拉开了序幕。从最基础的新员工入职培训，到员工的岗位技能培训；从管理级人员晋升发展培训到其他针对管理人员的培训项目，使酒店的培训工作有效开展，这些都要靠完善的体系作支撑。
专业的事让专业机构去做，把他们强大的专业资源优势，为我们所用。让专业培训机构按照酒店集团公司或酒店的需求设计培训体系，把企业发展远景目标及培训文化融入到培训体系当中，当系统建立后，将是企业永久的收益。
此课程是在充分借鉴著名国际酒店集团在系统建立方面的成功案例，可以帮助酒店在培训体系建立方面，获得较为完整、实用、科学的最佳培训教程。
 
一、培训目标――本课程结束后，学员将能:

•了解绿带培训师应掌握的基本要领

•了解从绿带到黑带的转化过程

•了解培训体系建立要达到的最终目标

•掌握酒店培训文化建设方式

•掌握培训体系构成的核心

•掌握管理公司培训与单体酒店培训体系建立方式

•掌握酒店培训教程设计方法

•掌握酒店年度预算与年度培训计划制定的科学方法

 
二、培训类型
培训管理师资格认证培训
 
 
 
三、培训方式
自我展示、课堂讲授、培训技巧示范、分组讨论、案例展示、指导点评、现场考核
 
四、授 课 人
旗舰（香港）国际酒店培训机构  安强  伊沙晨子
 
五、参 训 人
酒店管理公司（集团）――人力资源及培训部负责人（总监、经理级人员）；
单 体酒 店――人力资源及培训部负责人（总监、经理级人员）。
 
六、培训时间及地点
培训时间：三天，全脱产封闭式培训，上午9:00～晚21:00。
培训地点：
 
七、培训费用
公开课培训班，三天费用共计每人4500元（包括住宿、用餐、培训费、培训教材制作费、证书费、考核费等）。
 
八、证书发放
颁发“旗舰（香港）国际酒店培训机构”资格认证黑带培训证书。
 
九、培训课程计划安排及纲要
提示：请着职业装参加培训，可携带手提电脑（做作业）、照相机、参考资料等。
 
 
 
 
 
 
 
 
培训课程计划及课程纲要

培训日程	课程纲要及步骤	培训方式
第一天
第一天 上午	一、黑带培训管理师课程开幕典礼 二、TSW绿带培训师基础讲座及演练	自我展示、课堂讲授 培训技巧示范
下午	第一篇   培训体系概述 一、关于培训体系 二、培训体系能为我们带来什么 三、培训体系要达到的最终目标 第二篇、培训体系建立案例赏析 培训体系建立和职务晋升培训的规划方法 第三篇  酒店培训文化建设 一、企业理念，核心价值观 二、品牌建设与培训文化建立	课堂讲授 指导点评
晚	研讨、演练、做作业
第二天
第二天 上午	第四篇   培训体系的核心构成 一、《新员工入职培训》系统的建立方式 二、《职务晋升》系统的建立方式 三、《P&P操作管理手册》系统的建立方式 四、《STAR－明星服务体系》建立方式 五、《新版员工手册》的建立方式 六、《酒店英语培训教程》的建立方式	课堂讲授 案例展示 指导点评
下午	第五篇   培训体系管理系统建设 一、管理公司培训流程 二、五步培训循环圈 1、建立培训政策 2、识别培训需求 3、准备培训计划 4、实施培训 5、评估培训效果 三、培训师培养与管理体系 四、年度培训经费预算	课堂讲授 案例展示 指导点评
晚	研讨、演练、做作业

 
 

第三天
第三天 上午	第六篇   酒店培训课程设计     一、酒店培训课程设计 二、酒店培训教程应用 三、酒店培训课程总览            四、培训书柜的建立方式	课堂讲授 案例展示 指导点评
下午	一、分组座谈交流 二、论文答辩考核 三、颁发证书、合影留念	分组座谈交流 考核
晚	结业晚宴暨联欢会

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