酒店科班专业，具有较高酒店从业人员的专业素质；曾就职于SHERATON喜来登酒店和中国旅游管理干部学院从事管理及培训工作；熟悉和掌握国际先进酒店管理集团运做程序和管理精华，并能加以运用。

在研究、汲取国际酒店管理集团运作程序和管理理念精华的基础上，研发出更适宜中国本土酒店发展的人才培养模式，并亲自编撰了以“酒店培训功夫茶”为代表的酒店培训及全面管理系统建设教程。此系统为酒店从培训到人力资源管理全过程的系统建立方面，起到了实际指导作用。

以深厚、专业的国际五星级酒店培训功底，卓有成效的为数十家高星级酒店建立了培训及管理软件系统。尤其针对新开业酒店量身定做的［成建制］培训系统，从根本上解决了本土酒店系统建立的问题，为新开业酒店的标准化建立奠定了坚实的基础。

热心酒店公益, 积极参与、支持、组织中国内地及港澳地区酒店行业论坛等活动 ，聚集国内外知名酒店专家，以论坛交流平台的形式，进行酒店业内的人才交流、人才输送和人才推介，使中国酒店业管理精英有更多的交流探讨渠道和发展晋级空间。

创办了“国际酒店领袖机构”、“《国际酒店领袖》杂志”、“国际白金管家酒店联盟”、 “旗舰（香港）国际酒店培训机构”、 “旗舰（香港）酒店形象策划设计公司”、“中国酒店领袖人才打造论坛暨人力资源管理伯乐奖”、“珠三角酒店业创新经营管理领袖峰会”等行业平台及运营机构，搭建起中国酒店业交流、互动、联谊、品牌展现的璀璨舞台。

 

曾就读于瑞士酒店管理协会理诺士酒店管理学院获瑞士酒店管理协会酒店管理证书、工商管理服务业市场营销学士学位；现攻读香港大学整合传播营销研究生。

历任广州富力丽思卡尔顿酒店（开业团队）培训总负责人；美国华盛顿五角大楼丽思卡尔顿酒店管理培训生；曾受训于欧洲多个单体奢华酒店，服务凯悦集团；万豪集团；丽思卡尔顿酒店管理公司；拥有多国旅居工作经历，通晓多国语言；曾参与创刊美国纽约时报中国区合作伙伴《时代周报》任市场部副总监。

擅于为企业量身定做培训课程，并立体搭建培训与管理实践之间的桥梁。培训风格专业而创新，凭着锐利的洞察力和超凡的亲和力在激发学员高度参与课程的同时给与实时点评，并瞬时捕捉或激发学员的进步和成长。在融汇中外酒店管理实践的同时，明星般的受训体验增长受训者的自信和企业自豪感，使学员获得多维启发。培训现场参与度高，受众接受度高，培训满意度高，深得受训者和企业管理者的喜爱和推崇。

品牌课程：

《旗舰品牌课程-酒店绿带培训师》、《现代服务管理》、《激发服务心》

 

现任旗舰（香港）国际酒店培训机构 培训项目总监、形象礼仪培训经理。

善长根据企业需求量身定制培训课程，采用讲座式、互动式、启发式、训练式和案例分析等培训方法，将礼仪培训快速融入于企业的服务管理体系中。采用活跃的课堂气氛消除与学员间的陌生感，互动和启发性的教学方法调动学员共同思考，使交流充满活力，鼓励即兴表达，促进参与者的创造力、想象力和发散性思维，让参加培训的学员从内心接受企业的礼仪训练，将个人形象管理融进企业形象管理中。

擅长企业礼仪培训、五星酒店及奢华酒店形象礼仪培训、房地产及物业公司、银行、证券、大型商场、大学生就业指导及个人形象塑造。

经典培训课程：

《五星服务礼仪》、《印象管理－形象礼仪》、《职场礼仪》、《服务行业礼仪》、《微笑礼仪》、《会务礼仪》、《服务性品牌形象管理》、《专业形象塑造》、《总经理秘书及前台专业形象塑造》、《美丽课堂—打造魅力女人》、《优雅仪态塑成班》。