【机构简介】

    在酒店管理核心软件系统建立方面，研发出适宜中国本土酒店发展的人才培养模式，并编撰了以“酒店培训功夫茶”为代表的酒店培训及全面管理系统建设教程。

    培训功夫茶――《培训体系建立与实施》、《服务体系建立与实施》、《绩效考核体系建立与实施》、《激励体系建立与实施》、《营销体系建立与实施》、《培训员体系建立与实施》、《新员工入职培训建立与实施》、《企业文化体系建立与实施》。此系统为酒店从培训到人力资源管理全过程的系统建立方面，起到了实际指导作用。

    在课程研发方面――旗舰为酒店中、高级管理人员设立了［知识更新］为核心的系列高端培训课程；针对中、基层管理人员设立了［SMT－督导管理技巧培训]管理提升及职务晋升系列培训课程、［TSW－绿带培训师］酒店内部培训师体系建立的内部资格认证培训课程；针对人力资源与培训经理、总监的［MFT－黑带培训管理师］资格认证专项培训课程。这些课程构成了旗舰核心经典品牌培训课程体系。

    在培训项目规划方面――旗舰培训机构专注于为新酒店开业进行［成建制］整体培训方案的策划和实施，使酒店在开业之初即奠定了国际化标准化的操作运营系统，为品牌树立奠定基础。同时，为众多五星级酒店的评定，输出和制作了星评必备的全套《标准化操作运营手册》、《全套培训手册》。按照国际五星级酒店企业文化、培训文化建设标准，为酒店策划、设计、制作装裱一系列的服务卡、服务手册和宣传图示，为并通过全程培训，快速提升管理及服务质量，为五星级酒店评定必备的系统建设保驾护航。通过多年的实践积累，以国际五星级酒店的标准，为数十家中国本土酒店及管理公司，建立起人才培养和管理软件系统，从根本上解决了本土酒店人力资源系统建立的问题。

    在行业平台搭建方面――旗舰培训机构多年来积极组织、参与中国内地及港澳地区酒店行业论坛等活动，聚集国内外知名酒店专家，以论坛交流平台的形式，进行酒店业内的人才交流、人才输送和人才推介，使中国酒店业管理精英有更多的交流探讨渠道和发展晋级空间。并于2008年开始创办每年一届的“中国酒店领袖人才打造校企合作高峰论坛”，颁发了中国酒店业唯一为人力资源领域给予荣誉授勋的“伯乐奖”奖项。2009年创立中国酒店人力资源领域的［中国酒店人力资源联盟］和《中国酒店人力资源与培训――东方旗舰报》，为中国酒店人才培养发展之路铺垫康庄大道。

    “先进、系统、专业、专注” 是旗舰培训机构的服务宗旨，帮助酒店总经理整体解决系统建立及人才培养方案是旗舰的目标。旗舰培训机构将以酒店培训总部的形式，继续为中国酒店业培养领袖型人才，成中国酒店业持之以恒的先行者。